Защита прав потребителей – не отходя от кассы

15 марта в рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, региональное управление Роспотребнадзора провело выездную санитарно-просветительскую акцию в элистинском гипермаркете «Магнит экстра». Специалисты ведомства пообщались с покупателями, провели консультации по широкому спектру вопросов защиты прав потребителей. Речь шла о приобретении товаров, продаваемых через розничную сеть и интернет-магазины – как продуктов питания, так и промтоваров, и связанных с этим спорных ситуациях. Также граждане интересовались способами обезопасить себя от нарушений со стороны денежно-кредитных учреждений, в сфере платных медицинских услуг и прочих.

«За 2022 год управлением было рассмотрено 817 обращений граждан, немного больше, чем в предыдущем году. Традиционно на первом месте – нарушение правил продажи товаров и прав потребителей при покупке их именно в розничной сети. Также увеличилось количество обращений граждан по фактам продажи некачественных товаров электронным способом. Кроме того, рассмотрено 63 заявления от граждан, связанных с нарушениями прав потребителей на рынке финансовых услуг», – сообщила «Степным вестям» начальник отдела по защите прав потребителей регуправления Роспотребназора Светлана Амхалова.

Эксперт контролирующего органа отметила, что в связи с участившимися фактами мошенничества со стороны микрофинансовых компаний гражданам следует проявлять бдительность. Человек, обратившийся за займом в такую организацию, до подписания договора имеет право с ним ознакомиться. Необходимо настаивать на выполнении законного требования и тщательно изучить все пункты этого ключевого документа и прилагаемых, таких, например, как договор о страховании и об оказании юридических услуг в пользу третьих лиц. Зачастую они заключаются по умолчанию, фактически вводя в заблуждение заемщика, а тот потом получает уведомление о непонятном ему списании средств.

В 2022 году регуправлением Роспотребназора было дано шесть заключений в целях защиты прав потребителей, которые касались нарушений в сфере розничной торговли, долевого строительства жилья и юридических услуг. Судами в пользу граждан присуждено 1 млн 575,7 тыс. рублей, в том числе взысканы компенсация морального вреда – 50 тыс. рублей и штраф в размере более полумиллиона рублей.

В рамках декады, посвященной Всемирному дню прав потребителей, до 24 марта в ведомстве будет работать горячая линия, на которую можно обратиться и получить разъяснения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей на различных рынках услуг.

Фото и видео Виталия Катышкина