Верховный Суд РФ разъяснил, когда импортер обязан выплатить неустойку

Судебная коллегия Верховного Суда РФ по гражданским делам рассмотрела дело, связанное с невыплатой потребителю неустойки за отказ вернуть деньги.

В сентябре 2018 года М. купила в «М.Видео Менеджмент» телефон Samsung S8 за 34 452 руб. Производитель установил трехлетний срок службы смартфона, но уже в 2020 году он перестал работать. М. обратилась к «Сервис-Групп», чей эксперт выявил производственный дефект: телефон не включался. Потребитель потребовала у «Самсунг Электроникс Рус Компании» безвозмездно устранить недостаток, возместить убытки и компенсировать моральный вред. 

В итоге М. перевели 5000 руб. за расходы на эксперта и 500 руб. на юридические услуги и сообщили, что отремонтировали телефон. Но оказалось, что он все равно не работает. В 2021 году она потребовала у компании вернуть стоимость некачественного товара, возместить убытки и компенсировать моральный вред. Ей ответили, чтобы она предоставила товар для диагностики и последующего ремонта. Так она и поступила. Чуть позже потребителю снова сообщили, что отремонтировали телефон. Но ее требования не выполнили, и она подала на компанию в суд. Покупатель просила вернуть ей стоимость некачественного товара, выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения ее требований и штраф в размере 50% от удовлетворенных требований.

Первая инстанция отказала в иске, указав, что первоначальный недостаток компания устранила, а потом был выявлен уже иной дефект.

Апелляционная инстанция отменила это решение и обязала компанию возместить М. стоимость некачественного товара, отказав во взыскании неустойки и штрафа. Кассационная инстанция согласилась с принятым решением.

Верховный Суд   РФ отменил акты апелляционной и кассационной инстанций в части отказа взыскать неустойку и штраф и направил дело в указанной части на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Коллегия по гражданским делам отметила: когда прошло 20 дней с момента, как у импортера требовали безвозмездно устранить недостаток товара, потребитель может требовать вернуть сумму товара. Если это не исполнят в течение десяти дней, то импортер обязан уплатить неустойку. 

Верховный Суд   РФ обратил внимание, что потребитель выразил волю на возврат денег за товар, и апелляция признала за ним это право. Потому неправомерен вывод этого же суда, что нет оснований взыскать неустойку за невыполнение требования вернуть деньги. В такой ситуации необоснован и отказ взыскать штраф. 

Право.ru: законодательство, судебная система, новости и аналитика

Пресс-группа Элистинского городского суда Республики Калмыкия