Обращение граждан за 2023 год

Всего в 2023 г. поступило 1284 обращений (в 2022 г. –1019), в т.ч. на нарушение прав потребителей – 1109 (86,4 %), по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия – 175 (13,6 %), из них письменных обращений от граждан – 704, от органов государственной власти и местного самоуправления- 143, от общественных объединений- 4, от иных организаций- 1.

По вопросам защиты прав потребителей преобладали жалобы на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли – 794 (71,6 %),  в сфере услуг- 315 (28,4 %), в т.ч. на рынке финансовых услуг -  58 (18,4 %), в сфере ЖКХ – 46 (14,6 %), по прочим вопросам получено 75 обращений (23,8%), в сфере услуг связи- 32 (10,1 %).

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения преобладали жалобы о соблюдении требований к пищевым продуктам, пищевым добавкам, продовольственному сырью – 38 (21,7%), о почвах содержании территорий городских и сельских поселений- 26 (14,8%), к условиям проживания в жилых помещениях получено 22 обращения (12,5 %).

Получено обращений об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям – 97, из них: жизни и здоровью – 42, окружающей среде – 6, имуществу потребителей – 49.

Дано разъяснений по поступившим обращениям в пределах компетенции – 1142. Направлено по подведомственности для рассмотрения по существу в пределах компетенции – 131, выдано предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований – 157.

По требованию Прокуратуры Республики Калмыкия, по обращению потребителя, проведена 1 внеплановая выездная проверка в отношении МАУ «Элистинский городской транспорт». По результатам контрольного (надзорного) мероприятия юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, в соответствии с нормами ст. 29.13 КоАП РФ юридическому лицу внесено Представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

По результатам рассмотрения 1 обращения, в 2023 году подано исковое заявление в защиту прав потребителя в сфере ЖКХ (ответчик – АО «Энергосервис»).