Количество жалоб в Банк России от жителей Калмыкии сократилось больше чем на треть

В  январе — сентябре 2023  года жители Калмыкии направили в  Банк России 129  обращений — на  36,5%  меньше, чем  за  аналогичный период прошлого года. В  основном потребители финансовых услуг жаловались на  банки, страховщиков и  безлицензионную деятельность.

Основная часть обращений в  отношении банков касалась потребительского кредитования: установления нескольких ставок по  договорам, навязывания услуг страховых организаций, списания денег без  согласия клиента в  целях погашения кредита. Также  жалобы в  этой категории обращали внимание регулятора на  отказы банков в  проведении операций и  блокировку счетов. Зафиксированы и  обращения по  теме автокредитов — в  частности, высоких процентов и  отказов от  заключения договора.

Тридцать  шесть  раз жители Калмыкии пожаловались в  Банк России на  субъекты страхового дела. Как  и  прежде, большая часть обращений касалась  ОСАГО: в  основном это  однотипные обращения про  неверное применение коэффициента бонус-малус. Они  оформляются посредниками за  плату, но  не  предполагают решения проблемы (подробнее  —  в  материале   «Финансовой культуры»). Также  страхователей беспокоили ошибки при  вводе данных для  электронных полисов  ОСАГО. Четыре  жителя республики пожаловались на  компании, занимающиеся страхованием от  несчастных случаев и  болезней. Они  сообщили в  Банк России о  длительном возврате страховой премии при  досрочном расторжении договора и  навязывании ненужных страховок.

Большая часть обращений о  безлицензионной деятельности — 8  из  14  — касалась вопросов, связанных со  списком компаний с  выявленными признаками нелегальной деятельности на  финансовом рынке.

Напомним, что  пожаловаться на  работу финансовых организаций можно в  интернет-приемную Банка России   или  в  чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».